Problemas com o perfil do Modo Restrito

Os proprietários de telefones e tablets que executam o sistema operacional Android 7+ podem enfrentar o problema causado pelo uso de um perfil com Modo Restrito. Se você tiver esse perfil, AdGuard VPN, como outros aplicativos que usam VPN, obtém restrições no tratamento seletivo do tráfego VPN. Além disso, uma das razões para este problema pode ser o uso do perfil Dual App/Dual Messenger em seu dispositivo. Abaixo estão descritas as recomendações que você pode aplicar quando esse problema ocorrer.

Soluções

Há duas maneiras de resolver o problema:

Opção 1: conceder permissões ao AdGuard VPN usando o ADB

1. Ative o modo de desenvolvedor e habilite depuração USB:

   • Abra o aplicativo Configurações em seu telefone;
   • Vá para a seção Sistema (último item no menu de configurações). Nesta seção, encontre o subitem Sobre o telefone;
   • Clique na linha Número de build 7 vezes. Depois disso, você receberá uma notificação de que Você agora é um desenvolvedor (Se necessário, insira um código de desbloqueio para o dispositivo);
   • Abra Configurações do sistema → Opções do desenvolvedor → Role para baixo e habilite Depuração USB → Confirme se a depuração está habilitada na janela Permitir depuração USB depois de ler o aviso com atenção.
   note

   Se você tiver alguma dificuldade ou dúvida adicional, instruções completas podem ser encontradas aqui.

2. Instale e configure o adb;

   note

   Na plataforma Windows, os donos de dispositivos Samsung podem precisar instalar este utilitário.

3. Conecte seu dispositivo usando um cabo USB ao computador ou laptop no qual você instalou ADB;

4. Abra o prompt de comando no seu PC:

   • Cmd.exe se estiver usando Windows;
   • Terminal se estiver usando macOS;

5. Digite o comando adb shell pm grant com.adguard.vpn android.permission.INTERACT_ACROSS_USERS e pressione Enter.

Opção 2: remover conta de usuário Restrita

Você pode encontrar aqui como gerenciar contas de usuário de um dispositivo Android.

note

Em alguns casos, contas de usuários restritas são criadas implicitamente e não podem ser removidas. Por exemplo, quando você usa os recursos Dual Messenger ou Dual App em dispositivos Samsung ou LG. Leia abaixo como corrigir o problema nesses casos.

Dispositivos LG e Samsung

Os proprietários de telefones LG ou Samsung também podem encontrar um problema semelhante. Pode ser causado pelo uso da função Dual App/Dual Messenger (que cria automaticamente um perfil restrito). Para resolver esse problema, você precisa desativar esse recurso.

Samsung

• Abra Configurações;
• Pressione Avançado;
• Role para baixo e pressione Dual Messenger;
• Desative o Dual Messenger para todos os aplicativos;
• Bloqueie o dispositivo por 5 minutos;
• Desbloqueie a tela e tente novamente criar o perfil VPN.

LG

• Abra Configurações;
• Escolha a guia Geral;
• Role para baixo e pressione Dual App;
• Remova todos os aplicativos da lista;
• Reinicie seu dispositivo.