Проблемы с профилем «Ограниченный режим»

Владельцы телефонов и планшетов под управлением операционной системы Android 7+ могут столкнуться с проблемой, вызванной использованием профиля с ограниченным режимом. При наличии такого профиля AdGuard VPN, как и другие приложения, использующие VPN, получает ограничения на выборочную обработку VPN-трафика. Кроме того, одной из причин этой проблемы может быть использование профиля Dual App/Dual Messenger на вашем устройстве. Ниже описаны рекомендации, которыми вы можете воспользоваться, если столкнётесь с этой проблемой.

Решения

Есть два способа решить проблему:

Вариант 1: Предоставьте права доступа AdGuard VPN с помощью ADB

1. Активируйте режим разработчика и включите отладку по USB:

   • Откройте приложение Настройки на своем телефоне;
   • Перейдите в раздел О системе (последний пункт в меню настроек). В этом разделе найдите подпункт О телефоне;
   • Нажмите на строку Номер сборки 7 раз. После этого вы получите уведомление о том, что Теперь вы разработчик (при необходимости введите код разблокировки устройства);
   • Откройте Настройки системы → Для разработчиков → Прокрутите вниз и включите отладку по USB → Подтвердите включение отладки в окне Разрешить отладку по USB, внимательно прочитав предупреждение.

   note

   Если у вас возникнут трудности или дополнительные вопросы, полные инструкции можно найти здесь.

2. Установите и настройте ADB;

   note

   Владельцам Samsung-устройств, работающих на платформе Windows, может потребоваться установить эту утилиту.

3. Подключите устройство с помощью кабеля USB ** к компьютеру или ноутбуку, на котором вы установили ADB**;

4. Откройте командную строку на вашем ПК:

   • Cmd.exe если вы используете Windows;
   • Terminal, если вы используете macOS;

5. Введите команду adb shell pm grant com.adguard.vpn android.permission.INTERACT_ACROSS_USERS и нажмите Enter.

Вариант 2. Удаление учётной записи пользователя с ограниченным доступом

Здесь вы можете найти, как управлять учётными записями пользователей с Android-устройства.

note

В некоторых случаях аккаунты с ограниченным доступом создаются неявно и не могут быть удалены. Например, когда вы используете функции Dual Messenger или Dual App на устройствах Samsung или LG. Читайте ниже, как исправить проблему в этих случаях.

Устройства LG и Samsung

Владельцы телефонов LG или Samsung также могут столкнуться с подобной проблемой. Она может быть вызвана использованием функции Dual App/Dual Messenger (которая автоматически создает ограниченный профиль). Чтобы решить эту проблему, необходимо отключить эту функцию.

Samsung

• Откройте Настройки;
• Нажмите Дополнительно;
• Прокрутите вниз, а затем нажмите Dual Messenger;
• Отключите Dual Messenger для всех приложений;
• Заблокируйте устройство на 5 минут;
• Разблокируйте экран и повторите попытку создания VPN-профиля.

LG

• Откройте Настройки;
• Выберите вкладку Основные;
• Прокрутите вниз, а затем нажмите Dual App;
• Удалите все приложения из списка;
• Перезагрузите устройство.