Como coletar e enviar logs

Se você encontrar algum problema ao usar o AdGuard VPN para Android, poderá nos informar enviando os registros do aplicativo.

Coletando e enviando logs padrão

Por padrão, o AdGuard VPN para Android usa o nível de registro Padrão, ou seja, a coleta básica de dados sobre os processos em execução do aplicativo. Para enviar esses logs, siga as próximas etapas:

1. Abra o AdGuard VPN para Android e, se possível, repita as ações que levaram ao erro. Observe a hora exata em que esse erro ocorreu.

2. Open Settings → Support → Report a bug.

3. No formulário aberto, insira seu endereço de e-mail para contato e descreva o erro encontrado, incluindo a hora em que o erro ocorreu. If you can’t reproduce the problem, specify as accurately as possible when it last occurred.

4. Check Send app logs and system info. Your logs will be sent along with the report.

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You can also export and send logs manually. To do this, go to Settings → General → Advanced and tap Export logs and system info.

Coletando e enviando logs padrão

Na maioria dos casos, o nível do registro Padrão é suficiente para rastrear possíveis problemas. Mas há casos em que são necessárias informações técnicas mais detalhadas sobre o dispositivo e as conexões e, em seguida nossa equipe de suporte solicitará que você ative o nível de registro Extendido ou Extremo. Para enviar esses logs, siga as próximas etapas:

1. Open AdGuard VPN for Android and select Settings (the gear icon at the bottom right corner) → General → Advanced → Logging level.

2. Select Extended or Extreme.

3. Repita as ações que levaram ao erro e anote a hora em que ocorreu.

4. Switch the logging level back to Default.

5. Return to Settings and open Support. Tap Report a bug.

6. In the form that opens, enter your email address for feedback and describe the error you found, including the time when it occurred.

7. Check mark next to Send app logs and system info and tap Send.