Esta es la versión traducida de la Política de privacidad de AdGuard VPN. Ver el documento original

Política de Privacidad de AdGuard VPN

23 de diciembre de 2024

Resumen

No compartimos ni vendemos su información personal. Estamos firmemente comprometidos con la protección de la privacidad de los usuarios y con ser lo más transparentes posible.

No recopilamos registros en los servidores VPN y no sabemos qué sitios web visita.
Solo recopilamos la información necesaria para que nuestros productos y servicios funcionen correctamente.
No está obligado a compartir sus datos personales con nosotros. Puede eliminar su información eliminando su cuenta de AdGuard en my.adguard-vpn.com o enviando una solicitud a privacy@adguard-vpn.com.

Quiénes somos

ADGUARD SOFTWARE LIMITED (“Nosotros”, “Nuestro” o “Nos”) recopila y procesa sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Esta Política proporciona la información necesaria sobre sus derechos y nuestras obligaciones, explicando cómo, por qué y cuándo procesamos sus datos personales. Nuestro principio general es recopilar solo la información esencial para proporcionar la funcionalidad completa de nuestros productos y servicios. Seguimos estrictamente el principio de "minimización" al procesar sus datos.

ADGUARD SOFTWARE LIMITED es una empresa registrada en Limassol, Chipre, con oficina en Anexartisias y Athinon 79, Nora Court Flat/Office 203-205, 3040 Limassol, Chipre. ADGUARD SOFTWARE LIMITED actúa como controladora de datos al procesar su información.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico privacy@adguard-vpn.com.

Lea esta Política de Privacidad atentamente.

Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas descritas en esta Política de Privacidad, no utilice nuestro software y servicios, no visite nuestro sitio web y no nos proporcione su información.

Qué datos procesamos

Procesamos diferentes tipos de datos según la situación. Puede consultar los detalles en esta sección.

Algunos datos que recibimos y procesamos pueden considerarse datos personales ("Datos Personales") de acuerdo con las leyes de ciertos países y territorios. Cuando usamos los términos "datos personales" o "información personal", nos referimos a cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, excluyendo cualquier dato anonimizado o despersonalizado en el que su identidad haya sido eliminada y no pueda ser recuperada.

Cuando usa nuestro sitio web

Al visitar nuestro sitio web adguard-vpn.com y sus subdominios. Para más información sobre qué datos se recopilan, cómo se recopilan y cómo puede gestionarlos, consulte la Política de Privacidad de los Sitios Web de AdGuard.

Registro de cuenta. Procesamos su dirección de correo electrónico y un hash de la contraseña proporcionada al momento del registro. Esto garantiza que pueda recuperar su contraseña si es necesario.

Envío de mensajes. Podemos usar su dirección de correo electrónico para hacer anuncios, informarle sobre actualizaciones y nuevas funciones de nuestro software o servicios, brindarle soporte o comunicarnos con usted sobre informes de errores.

Puede darnos su consentimiento para procesar su correo electrónico con el propósito de enviar mensajes de marketing sobre nuestro otro software o servicios. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cancelando la suscripción en su Cuenta de AdGuard o haciendo clic en el botón o enlace "Cancelar suscripción" dentro del correo electrónico.

Cookies. Utilizamos cookies para personalizar el contenido del sitio web de AdGuard VPN, como establecer el idioma predeterminado. Ninguna de la información adquirida a través de cookies se considera Datos Personales, ya que no permite identificarlo. Puede desactivar las cookies en su navegador o eliminarlas, pero algunos de nuestros servicios pueden no funcionar correctamente sin ellas. Consulte la Política de Privacidad de los Sitios Web de AdGuard.

Compra de una suscripción. Procesamos su dirección de correo electrónico con fines de facturación y pago. Si adquiere una suscripción a AdGuard VPN, necesitaremos sus datos de contacto para enviarle información sobre la compra.

También utilizaremos su dirección de correo electrónico para crear una cuenta, permitiéndole gestionar su suscripción adquirida.

Todas las transacciones se realizan a través de Paddle.com Market Ltd y PayPro Global, Inc. para facilitar los pagos en caso de que adquiera una suscripción para usar nuestro software y servicios.

Los datos procesados dependen del proveedor de pago y pueden incluir:

Dirección de correo electrónico
País de residencia
Código postal
(Si utiliza una tarjeta bancaria para la compra) Número, nombre, fecha de vencimiento y código de seguridad de la tarjeta

Para conocer exactamente qué datos recopila el proveedor de pago sobre usted, consulte sus respectivas políticas de privacidad: Política de Privacidad de Paddle, Política de Privacidad de PayPro Global.

Cuando está usando nuestro software

Inicio de sesión / Registro de cuenta. Al iniciar sesión para conectar la aplicación instalada a su cuenta o registrar una nueva cuenta, deberá proporcionar su dirección de correo electrónico y crear una contraseña para establecer inicialmente una conexión VPN. Procesamos estos datos esenciales para brindarle el servicio de AdGuard VPN.

Uso de nuestro software. Al optar por usar nuestra aplicación, nos proporcionará sus datos, incluidos Datos Personales. Esta información, que necesitamos procesar para garantizar la funcionalidad completa de los servicios de AdGuard VPN, varía según el sistema operativo para el cual se desarrolló el software. Para más detalles, consulte los avisos de privacidad correspondientes:

Para AdGuard VPN para Windows: adguard-vpn.com/privacy/windows.html
Para AdGuard VPN para Android: adguard-vpn.com/privacy/android.html
Para AdGuard VPN para Mac: adguard-vpn.com/privacy/mac.html
Para AdGuard VPN para iOS: adguard-vpn.com/privacy/ios.html
Para la Extensión de AdGuard VPN para Navegadores: adguard-vpn.com/privacy/extension.html

Información de uso. Cuando utiliza nuestro servicio de VPN, necesitamos garantizar que permanezca dentro de los límites acordados. Por ello, recopilamos datos sobre su uso del tráfico. Esto se hace por dos razones: para evitar el uso indebido del servicio y para saber cuándo expira la suscripción de un usuario. Cuando la suscripción expira o se cancela, se reactiva el límite gratuito y, sin conocer el uso de datos previo, no podemos aplicar correctamente las reglas que limitan el uso de la versión gratuita.

Almacenamos únicamente el número de bytes utilizados por la cuenta, sin asociarlos a ubicaciones. Los datos de uso del tráfico se almacenan durante 90 días.

Además, recopilamos información sobre el número de instancias de nuestro software que tienen una conexión VPN activa, tanto en versiones gratuitas como de pago. Recibimos esta información de nuestros servidores VPN, a través de los cuales usted establece la conexión VPN. Esto se hace por la misma razón: garantizar que el usuario permanezca dentro de los límites acordados.

Información de diagnóstico / Dispositivo. Si experimenta problemas al usar nuestro software y nos otorga su consentimiento, recopilaremos y procesaremos cierta información de diagnóstico para informes de fallos, así como algunos datos sobre el dispositivo utilizado para ejecutar nuestro software, con el fin de ayudarle. La información exacta que recopilamos y procesamos depende del software de AdGuard VPN que esté utilizando. Para más detalles, consulte los avisos de privacidad correspondientes.

Métricas de experiencia del usuario. Para analizar y mejorar la funcionalidad actual, recopilamos métricas de experiencia del usuario relacionadas con las interacciones con diferentes pantallas. La información recopilada incluye:

Nombre de la pantalla: el nombre de las pantallas con las que el usuario interactúa
Botones clicados: acciones realizadas al hacer clic en botones específicos
Identificador sintético: un identificador único utilizado para vincular múltiples eventos dentro de la misma sesión. Todos los datos recopilados son anonimizados y no pueden asociarse a su cuenta de AdGuard bajo ninguna circunstancia.

Por defecto, estos datos no se recopilan. Solo reunimos métricas de experiencia del usuario si usted acepta explícitamente enviarlas. Si inicialmente acepta compartir las métricas pero cambia de opinión más tarde, puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando la recopilación de datos en la configuración de las aplicaciones y extensiones de AdGuard VPN.

Qué bases legales usamos para procesar sus Datos Personales

Utilizamos diferentes bases legales para procesar Datos Personales, dependiendo del tipo de dato, los fines y las circunstancias del procesamiento.

Consentimiento. Procesamos sus Datos Personales si nos otorga su consentimiento para utilizarlos con fines específicos. Por ejemplo, para enviar mensajes de marketing o ayudarle a solucionar problemas con nuestro software. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte el uso de nuestro software.

Ejecución de un contrato. Procesamos sus Datos Personales cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, incluyendo proporcionar la funcionalidad de nuestro software y servicios o atender solicitudes realizadas antes de la formalización de un contrato.

Obligación legal. Procesamos sus Datos Personales cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como ejercer o defender nuestros derechos legales o para fines fiscales.

Interés legítimo. Procesamos sus Datos Personales cuando buscamos satisfacer nuestros intereses legítimos, excepto cuando dichos intereses sean superados por los intereses o derechos y libertades fundamentales de los titulares de los datos.

Dónde procesamos sus Datos Personales

Almacenamos sus Datos Personales en nuestro propio centro de datos ubicado en Frankfurt. Sus Datos Personales pueden ser procesados por nuestros empleados, quienes solo pueden acceder a ellos en el desempeño de sus funciones y con base en la necesidad de conocimiento. Si tiene dudas o desea saber desde qué países pueden acceder a sus Datos Personales, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico privacy@adguard-vpn.com.

Para transferencias de datos a otros países, siempre implementamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar que sus Datos Personales permanezcan protegidos y que sus derechos sean respetados:

El país o la tercera parte es reconocido como un territorio que ofrece una protección adecuada.
Se utiliza un mecanismo de transferencia válido, como las Cláusulas Contractuales Tipo, y se implementan medidas adicionales cuando es necesario.
La transferencia ocurre con su consentimiento explícito.
La transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato con usted o para cumplir con pasos solicitados por usted antes de la formalización del contrato.

Si desea obtener una copia de las Cláusulas Contractuales Tipo utilizadas, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico privacy@adguard-vpn.com.

Para verificar si un país fuera de la UE cuenta con un nivel adecuado de protección de datos, visite el sitio web de la Comisión Europea.

Cómo usamos sus Datos Personales

Retención de sus datos

Retenemos los Datos Personales durante el tiempo necesario para proporcionarle nuestros productos y servicios o hasta que retire su consentimiento para compartirlos.

Sus derechos

En algunos países y regiones, puede tener ciertos derechos relacionados con sus Datos Personales según las leyes de protección de datos aplicables.

Si desea ejercer sus derechos con respecto a sus Datos Personales, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico privacy@adguard-vpn.com. Revisaremos y responderemos cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Podemos solicitar la confirmación de su identidad y responderemos dentro del período estipulado por la legislación aplicable. Tenga en cuenta que, en ciertos casos previstos por la ley, podríamos cobrar una tarifa razonable por procesar su solicitud o rechazar su petición.

Tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales:

Derecho de acceso: Derecho a obtener todos sus Datos Personales almacenados por nosotros. En algunos casos, este derecho puede estar limitado por razones técnicas, como cuando los datos han sido anonimizados y no pueden vincularse a ningún titular de datos.

Derecho de eliminación o derecho al olvido: Derecho a eliminar completamente sus Datos Personales. Puede hacerlo directamente desde su Cuenta de AdGuard o enviando una solicitud a privacy@adguard-vpn.com.

Derecho de rectificación: Derecho a corregir cualquier Dato Personal incompleto o inexacto sobre usted. Lo haremos lo antes posible, salvo que exista una razón válida para no hacerlo, en cuyo caso se le notificará.

Derecho a la restricción: Derecho a imponer restricciones sobre el procesamiento de sus Datos Personales.

Derecho de oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos Personales.

Derecho a la portabilidad de datos: Derecho a recibir los Datos Personales proporcionados en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir dichos datos a otro controlador. Puede exportar todos los Datos Personales que almacenamos sobre usted a un archivo local a través de su Cuenta de AdGuard en adguardaccount.com.

Derecho a no ser sometido a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la creación de perfiles.

Derecho a retirar el consentimiento, cuando el procesamiento de los datos se basa en el consentimiento.

Derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. Puede encontrar los detalles de contacto de nuestras autoridades de protección de datos en www.dataprotection.gov.cy/dataprotection/dataprotection.nsf/contact_en/contact_en?opendocument.

Cuando recibimos sus Datos Personales de terceros, haremos esfuerzos razonables para informarle sobre ello.

Medidas de protección

Hacemos todo lo posible para protegerlo a usted y sus Datos Personales contra accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizadas. Implementamos y mantenemos las siguientes medidas técnicas y de seguridad:

Controles de acceso al sistema: Tomamos medidas razonables para evitar el uso no autorizado de los Datos Personales. Estos controles varían según la naturaleza del procesamiento realizado e incluyen, entre otros, autenticación mediante contraseña y/o autenticación de dos factores, procesos documentados de autorización, procesos documentados de gestión de cambios y/o registros de accesos en varios niveles.

Controles de acceso a los datos: Tomamos medidas razonables para garantizar que los Datos Personales sean accesibles y manejados únicamente por empleados debidamente autorizados. El acceso directo a la base de datos está restringido y los derechos de acceso a las aplicaciones se definen y aplican para asegurar que solo las personas autorizadas puedan acceder a los Datos Personales correspondientes, impidiendo su lectura, copia, modificación o eliminación sin autorización durante el procesamiento.

Almacenamiento de datos en centro de datos: La información personal se almacena en nuestro propio centro de datos ubicado en Frankfurt. Este entorno es seguro y no requiere que recopilemos datos sobre su tráfico o el uso de nuestros productos y servicios. Si en algún momento se nos exigiera hacerlo, cancelaríamos nuestra asociación con ese proveedor y buscaríamos una alternativa.

Controles de transmisión: Tomamos medidas razonables para garantizar que sea posible verificar y establecer a qué entidades se prevé transferir los Datos Personales, evitando que estos sean leídos, copiados, modificados o eliminados sin autorización durante la transmisión electrónica o el transporte.

Controles de entrada: Tomamos medidas razonables para permitir la verificación y el establecimiento de quién ingresó, modificó o eliminó Datos Personales en los sistemas de procesamiento.

Respaldo de datos: Realizamos copias de seguridad periódicas de nuestras bases de datos para proteger los Datos Personales contra la destrucción o pérdida accidental. Además, los datos están cifrados para garantizar que no puedan ser utilizados en caso de pérdida.

Separación lógica: Los Datos Personales están segregados lógicamente en nuestros sistemas para asegurar que los datos recopilados para diferentes propósitos se procesen por separado.

Consecuencias de no proporcionar sus Datos Personales

No está obligado a proporcionarnos sus Datos Personales. Sin embargo, dado que esta información es necesaria para que podamos brindarle nuestros servicios o responder a sus solicitudes, no podremos ofrecerle nuestros servicios sin ella.

Restricciones de edad

Salvo cuando lo prohíba la ley aplicable, no permitimos el uso de nuestros Servicios, Productos y Sitio Web a personas menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que alguien menor de 18 años nos ha proporcionado ilegalmente Datos Personales, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico privacy@adguard-vpn.com. Tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente e informarle sobre cambios importantes. Las leyes, regulaciones y estándares de la industria están en constante evolución, lo que puede requerir dichas modificaciones, así como cambios en nuestro negocio. Publicaremos las modificaciones en esta página y le recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad para mantenerse informado.

Otros documentos:

Acuerdo de licencia Política de privacidad de los sitios web de AdGuard Términos y condiciones Condiciones de venta Acuerdo de procesamiento de datos

Avisos de privacidad: