如何收集和发送日志记录

If you encounter any problems while using AdGuard VPN for Mac, you can inform us about it by sending application logs.

Standard logs

默认情况下，AdGuard VPN Mac 版使用默认日志记录级别，即有关应用程序运行进程的基本数据收集。要发送这些日志，请按照以下步骤进行：

1. 打开 AdGuard VPN Mac 版，如果可以，请您重复导致错误的操作。请记下发生此错误的确切时间。

2. 点击「支持」 （在上面的菜单中） → 「报告错误」。

3. 在打开的表单中，输入您的电子邮件地址以获取反馈，然后描述发现的错误，包括该错误发生的时间。 If you can’t reproduce the problem, specify as accurately as possible when it last occurred.

4. There is a check mark next to the Send detailed system info, which means that when you send a report, you also send logs.

note

如果出于某种原因，您以其他方式向我们发送日志更方便，您可以自己导出它们。 To do this, select Settings → App settings → Advanced settings → Export logs and system info.

Extended logs

在大多数情况下， 默认日志记录级别足以追踪发生的错误。但在某些情况下，需要有关设备和连接的更详细技术信息，然后我们的支持团队会要求您启用进阶日志记录级别。要发送进阶日志，请执行以下步骤：

1. Open AdGuard VPN for Mac and select Settings → App settings → Advanced settings.

2. In the Logging level pop-up window, select Extended.

3. 重复导致错误的操作，并记下错误发生的时间。

4. Switch the logging level back to Default.

5. 然后，请您点击「支持」 （在上面的菜单中） → 「报告错误」。

6. 在打开的表单中，输入您的电子邮件地址以获取反馈，然后描述发现的错误，包括该错误发生的时间。

7. Make sure that there is a check mark next to Send detailed system info and click Send.

note

If for some reason it is more convenient for you to send us logs in another way, you can export them yourself. To do this, select Settings → App settings → Advanced settings → Export logs and system info.

我们定期更新本文章。如果您阅读文章后依然没找到解决问题的方法，请联系 AdGuard 技术支持：support@adguard-vpn.com。