【iOS版FAQ】接続が遅い場合

遅いVPN接続のトラブルシューティングをしてみましょう。

AdGuard VPNの無料版をご利用の場合、月に最初の3GBまでは速度上限が20Mbit/sとなっており、この上限を超えると接続速度が低速化されます。AdGuard VPNのプレミアム版は、速度もデータ量も無制限ですので、ぜひサブスクリプションのご購入をご検討ください。

【インターネット接続の確認】AdGuard VPNをオフにして、インターネットの速度テストしてみてください。AdGuard VPNを使用しなくても接続の速度が遅いままであれば、その接続自体に問題がある可能性があります。Wi-Fiとモバイル通信を切り替えてみてください。

【VPNサーバーの場所を確認する】AdGuard VPNを使用しない状態でのインターネット接続が高速である場合、再びAdGuardVPNを有効にして地理的に近いサーバーに接続してみてください。現在地からサーバーが遠ければ遠いほど、VPN接続が遅くなります。また、応答に時間がかかるレイテンシーの高いVPNサーバーを使用している可能性もあります。AdGuard独自のVPNスピードテストを開き、あらゆるVPNサーバーの速度を比較して、最も速いものを選んで接続して、接続速度をご確認ください。

【ログのレベルを確認】設定 → アプリの設定 → 高度な設定 → ログのレベルに進み、デフォルトのログレベルであることを確認してください。「拡張ログ」のログレベルが有効の状態で長時間放置すると、VPN接続が遅くなる可能性がありますのでご注意ください。

【違うDNSサーバーを試す】設定 → アプリの設定 → DNSサーバーで他のDNSサーバーを選んでみてください。一部のDNSサーバーですと、お客様の地域やネットワーク状況により、接続速度が低下する場合があります。

テクニカルサポート

support@adguard-vpn.com

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