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クレジットカードに余計な請求が表示される

次のいずれかに該当するかどうかご確認ください。 (1) 1年版や2年版サブスクリプションを利用しているにもかかわらず、毎月課金が発生している (2) 月間サブスクリプションを購入した後、1ヶ月以内に料金が発生している 該当する場合、Google Play/App Storeで購入したサブスクリプションと、AdGuardのウェブサイトで購入したサブスクリプションの2つを購入されていることが原因である可能性があります。この場合、Google Play/App Storeで購入したサブスクリプションの自動更新をキャンセルするまで、弊社ウェブサイトで購入したサブスクリプションが凍結されます。Google Play/App Storeサブスクリプションが停止され有効期限が切れると、AdGuard VPNウェブサイトを通じて購入したサブスクリプションが自動的に有効になります。
このような状況でない場合は、お客様のサブスクリプションにリンクされているメールアドレスからsupport@adguard-vpn.com(日本語対応)までご連絡いただければ、早急にご対応いたします。
テクニカルサポート
support@adguard-vpn.com
PRとマーケティング
pr@adguard.com
営業チーム
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