Устранение неполадок с подключением AdGuard VPN
Проблемы с подключением AdGuard VPN обычно связаны либо с сетью (затрагивают опредлённые сети Wi-Fi), либо с устройством (возникают во всех подключениях). Следующие разделы помогут вам выявить и решить эти проблемы. Перед тем как продолжить, убедитесь, что вы используете последнюю версию AdGuard VPN и уже пробовали перезагрузить как ваше устройство, так и роутер.
Проблемы с подключением в определённых сетях Wi-Fi
Когда AdGuard VPN работает некорректно в определённой сети Wi-Fi:
Проверьте настройки роутера и активные сервисы. Некоторые из них могут мешать работе AdGuard VPN:
- Другие VPN (работающие одновременно)
- Фаерволы (блокирующие VPN-трафик)
- Сетевые фильтры (например, встроенные интернет-фильтры на роутерах Keenetic. Подробности см. в руководстве производителя)
Отключите конфликтующие службы и настройки
Перезапустите роутер и заново запустите AdGuard VPN
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки AdGuard VPN по адресу support@adguard-vpn.com.
Проблемы с подключением на одном устройстве
Проверьте настройки системного времени — неправильные дата и время могут помешать приложению подключиться к серверу.
- Включите автоматическую синхронизацию времени
- При необходимости вручную установите правильное время
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки AdGuard VPN по адресу support@adguard-vpn.com.