Новогодний Q&A с директором по продукту AdGuard VPN
Всем привет! Меня зовут Денис, и уже более 5 лет я работаю над AdGuard VPN в роли директора по продукту. Сегодня мне хотелось бы оценить нашу работу в 2024 году, прикинуть планы на 2025 и немного пообщаться с вами. Постараемся сделать такой формат традицией.
Несколько дней назад мы попросили вас отправлять вопросы в наших социальных сетях, и, кажется, вам понравилась эта идея. Спасибо всем за ваши вопросы, их получилось больше 100, и я прочитал абсолютно все. В этом новогоднем выпуске я отвечу на несколько из них. Также я записал себе жалобы и предложения, на которые у меня не получилось ответить прямо сейчас, но получится взять в работу в новом году — и добавить предложенные вами улучшения и исправления в наши планы.
Про аудит
Я пользователь Блокировщика AdGuard и AdGuard VPN. Я всем сердцем верю, что ваш VPN «безопасен» с точки зрения сокрытия личности пользователя и неразглашения информации правительству. Но вот голова не верит — я не вижу независимого аудита или политики внутреннего аудита, которой можно доверять на 100%.
Это один из самых популярных вопросов, которые задают пользователи из разных стран, и это абсолютно понятно. Многие, особенно топовые VPN-сервисы уже давно начали проводить технические аудиты, и это очень полезное мероприятие. В этом году мы даже общались с одной аудиторской компанией, но потом решили повременить с этим.
В наших головах есть чёткий план и цель, к которой мы движемся. Проблема в том, что это заняло гораздо больше времени, чем мы планировали...
Наша цель номер 1 — это работа над нашим протоколом. Кстати, вопрос про протокол — второй по популярности, но сейчас не об этом. Мы намерены сначала открыть исходный код нашего протокола (сделать open source), а потом уже заняться всем остальным.
Уже не первый год мы разрабатываем собственный протокол, сравниваем его с конкурентами и улучшаем. Откровенно говоря, мы даже в каком-то смысле зациклились на нём, но, в то же время, это даёт свои плоды и позволяет нам иметь работающий сервис в тех странах, где многие другие VPN работать не могут. И в условиях глобальной политики по ужесточению цензуры — это очень важно.
Я планировал (и говорил об этом публично), что мы выложим наш протокол в открытый доступ в этом году. Но, к сожалению, в 2024 этого не случилось.
Мы не хотим повторять судьбу Cyberpunk — для нас важно создать качественный продукт, поэтому мы намерены презентовать его только после полной готовности. На данный момент срок перенесён на конец 1 квартала 2025 года, и, поверьте, мы уже близко.
Отвечая на изначальный вопрос — к аудиту мы вернёмся, но после того, как откроем исходный код нашего протокола.
Про скорость
Какова скорость AdGuard VPN по сравнению с другими сервисами?
Это мой любимый вопрос! Потому что за 5 лет, кажется, что не было ни дня, чтобы кто-нибудь не написал в поддержку про скорость VPN.
Периодически мы измеряем нашу скорость и скорость конкурентов. В разных ситуациях мы видим разные результаты, но в целом, у VPN-сервисов, которые постоянно оптимизируют свою архитектуру, всё примерно одинаково.
На скорость влияет огромное количество факторов, причём не зависящих напрямую от VPN. Например, «связность» между вами и серверами. Она может быть как прямая и быстрая дорога, а может выглядеть как труднопроходимый серпантин через другую страну.
Поэтому хочется сказать, что не всегда стоит верить обзорам VPN по скорости сервисов — они делаются в разных странах. Если вы сделаете чистый тест на одной сети в одинаковых условиях где-нибудь в лаборатории Техаса и выявите победителя, то совершенно не факт, что победитель останется тем же в похожих условиях в лаборатории Денвера.
Про сторонние протоколы
Планируете ли вы реализовать в своих сервисах протоколы PPTP, WireGuard или OpenVPN? Эти протоколы очень часто используются другими провайдерами. Спасибо.
Я уже немного затронул эту тему в ответе на первый вопрос. Сначала мы сделаем наш протокол open source, а потом подумаем над другими протоколами (и не только перечисленными).
Здесь есть проблема, и заключается она в том, что нам придётся адаптировать всю архитектуру под новый протокол, а это непростая задача. Поэтому у нас точно возникнет вопрос, насколько это целесообразно и стоит ли вообще того. Забегая вперёд, скажу так: на данный момент я считаю, что стоит. Но нам ещё предстоит обсудить это с командой.
Про сетевой мост
Рассматриваете ли вы возможность создания своего рода сетевого моста между двумя клиентами, использующими одну и ту же учётную запись? Что-то вроде VPN LAN.
Это интересная фича, хотя пока не очень понятно, насколько она может быть популярна. Хотелось бы в будущем изучить этот вопрос, и я думаю, что необязательно даже иметь один аккаунт для этого. Круг применения достаточно широкий — от обмена файлами до удалённого доступа и игр по локальной сети.
В новом году нам надо будет выбирать следующую большую фичу, и мы обязательно рассмотрим эту в качестве одного из вариантов.
Про выделенные IP-адреса
Пожалуйста, сделайте выделенный IP как у других основных VPN-провайдеров
Это больная тема… Если говорить начистоту, то маржинальность этой услуги стремится к нулю. IP-адреса сами по себе недешёвое удовольствие, помимо этого, с ними возрастают запросы в техподдержку и расходы на инфраструктуру.
Ещё одна из проблем — это IP-адреса в странах с цензурой. Тут всё зависит от методов блокировки, но может произойти такая ситуация, что в один прекрасный день забанят IP-адреса провайдера, у которого мы их арендуем. И даже более того — рано или поздно это скорее всего произойдёт.
А теперь представьте, что вы поддерживаете работоспособность вашей инфраструктуры для миллиона человек каждый день. Это достаточно сложная задача, которая требует навыков и ресурсов. Но теперь, помимо этого, вам ещё надо обслуживать тысячи дополнительных адресов, которые индивидуально выданы для каждого пользователя. И всё это делать за 3–4 доллара в месяц, в то время, когда аренда одного IP-адреса может обходиться в 2–3 доллара.
Многие VPN-провайдеры даже предупреждают пользователей во время покупки IP-адресов, что те могут не работать в странах с блокировками. Потому что поддерживать точечно каждого пользователя невозможно.
Я говорю об этом, так как часто сталкиваюсь с тем, что люди думают, что выделенный адрес — это серебряная пуля от блокировок. Но на самом деле это не так. У него есть много плюсов: нет капчи, на нём не будет сидеть ещё 1000 пользователей, скорее всего, его не будет в чёрных списках, и так далее. Но обход блокировок сюда не включён.
Я немного ушёл от основной темы, но суть в том, что это низкомаржинальная услуга, с которой могут возникнуть большие проблемы в странах с блокировками, где мы работаем. Поэтому этот вопрос отложен в долгий ящик.
Про новую локацию
Хочу сервер в Таиланде. Жду его годами 🥹🥹🥹
Таиланд — удивительная и красивая страна с замечательными людьми. Был там один раз, подружился со слоном, сходил на концерт в Бангкоке, проехал весь Пхукет на байке и мечтаю вернуться. Поставлю там сервер в Q1!
Про поддержку Linux
Когда будет улучшена поддержка Linux?
Будьте снисходительны :) Мы относительно недавно выпустили первую версию. Продукт не самый приоритетный, но мы планируем выпускать обновления каждые 3 месяца. Вы очень поможете, если напишите в поддержку о том, что именно хотели бы улучшить. Ребята всегда доносят до меня информацию, которую вы присылаете, и, если это не слишком труднореализуемо, мы стараемся сразу добавить это в релиз.
Про чеканные монеты
Откуда денюшки на развитие берете? Думаю, подписок и VPN маловато будет
Просто мы все работаем за еду и корпоратив на Новый год. Он, кстати, в субботу.
Про отображение загруженности серверов
Почему не реализуете отображение загруженности серверов? Иногда нужна хорошая скорость без оглядки на пинг или страну.
Нас просили об этом уже несколько раз. Но дело в том, что в этом нет смысла. У нас реализована балансировка трафика между серверами в одной локации, и у нас не бывает такого, что один сервер забит, а другой нет (как у некоторых VPN-провайдеров).
У нас есть дашборды и алёрты — когда трафик у серверов начинает подходить к максимальным значениям, мы быстро закупаем и доставляем большее количество серверов.
Проблемы могут возникать только при резких скачках трафика — недавно у нас такое случалось. Но в подавляющем большинстве случаев, у каждого сервера есть внушительный запас, поэтому, если наблюдаются проблемы со скоростью, в 98% случаев это не связано с серверами.
Это может быть связано с архитектурой, которую мы построили в странах с блокировками. Это легко проверить — посмотрите на скорость подключения к VPN в странах с цензурой и без: она может отличаться в 2–5 раз. В любом случае, мы постоянно оптимизируем всё, что можно оптимизировать, и, я надеюсь, что со временем мы улучшим эту ситуацию.
Про бесплатные гиги
Когда отключите бесплатные ГБ для бедности?
Во-первых, формулировка вопроса — оригинальная, мы её не меняли :)
Во-вторых, забавно, что, когда 5 лет назад принималось решение о том, делать или нет бесплатную версию, я был единственным, кто был за (и, как видите, получилось убедить всех остальных). Видимо, я с «бедностью» на одной волне!
Про цензуру
Как AdGuard VPN борется с блокировкой VPN-сервисов в странах, где они запрещены или ограничены?
Я уже частично отвечал на этот вопрос выше. Но хочу немного дополнить. Нам очень помогает наш протокол, который обфусцирует трафик, и наша внутренняя архитектура, которую мы постоянно улучшаем в борьбе с блокировками.
Я не буду вдаваться в технические подробности, но можно сказать, что это бесконечная гонка вооружений. Иногда бывает тяжело, но мы держимся. У нас есть графики доступности нашего VPN в разных странах и даже на разных сетях. Мы постоянно следим за обстановкой, но иногда у противников бывают очень хитрые методы.
В общем, это бесконечный путь, и я горд нашей командой, которая, в отличие от многих других VPN-сервисов, действительно старается работать над продуктом.
Внезапный результат конкурса
Вы подарите мне мерч? А что ещё спрашивать, если всё работает.
Высылаем! Скоро свяжемся с вами.
Заключение
В конце хотелось бы кратко подвести итоги уходящего года и рассказать о планах на следующий.
Этот год был для нас очень непростым. Одновременно случились две вещи: у нас сильно выросло количество пользователей, и мы столкнулись со сложными блокировками. Нам стало не хватать ресурсов для того, чтобы обходить их и в то же время развивать приложения. В этот год мы буквально выживали, но, несмотря на это, смогли выпустить очень важные релизы для всех наших платформ, а также выпустили Linux-версию.
К сожалению, много чего мы не успели сделать. Обиднее всего за планы с нашим протоколом. Я уверенно говорил, что он будет в этом году (и поддержка передавала вам эту информацию), мы все ожидали, что у нас это получится, но не вышло.
В этом году у меня даже возникло ощущение, что мы немного заморозились в развитии, так как все силы бросали в основном на тушение возникающих пожаров, вместо того, чтобы бежать вперёд.
Но если посмотреть на это с другой стороны, то важно, что мы всё ещё здесь. Мы очень сильно проапгрейдили нашу инфраструктуру, нашли новых людей в команду, выстроили процессы и устояли против блокировок в ключевых для нас странах.
Надеюсь, что в новом году нам удастся двигаться вперёд, воплотить в жизнь все планы, выпустить не один важный релиз и, конечно, добавить тайский сервер! Мы готовим ещё пару сюрпризов для вас, над которыми недавно начали работать. Не буду раскрывать все карты, но вам понравится!
Хочу поблагодарить всех наших пользователей за то, что остаётесь с нами.
И отдельно хочу сказать спасибо всей нашей команде (я знаю, как было сложно).
С наступающими праздниками,
Директор по продукту AdGuard VPN
