AdGuard VPN aboneliğini etkinleştirme

AdGuard VPN aboneliğinizi etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. AdGuard VPN uygulamasını açın ve Giriş yap ya da bir hesap oluştur öğesine dokunun
2. Tarayıcınızda bir giriş sayfası açılır. Satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresini girin. Aynı e-posta adresiyle ilişkilendirilmişse bir sosyal medya hesabıyla da giriş yapabilirsiniz

Abonelik otomatik olarak etkinleştirilir. Bu işlem genellikle anında tamamlanır, ancak bazı durumlarda beş dakika kadar sürebilir. If it doesn’t happen, please refer to the information below for assistance.

Abonelik etkinleştirme sorunlarını çözme

Bazen kullanıcılar aboneliklerini etkinleştirmede sorun yaşarlar. Aşağıda, aboneliğinizi nereden satın aldığınıza bağlı olarak sorunun nasıl çözüleceğine ilişkin adım adım talimatlar yer almaktadır.

Resmi site

Öncelikle doğrulama e-postası alıp almadığınızı kontrol edin. Abonelikler, ödeme işlemi sırasında sağladığınız e-posta adresiyle ilişkilendirilir. If you received the email but donʼt see the subscription in your app, you may have logged in to the app with a different email address.

1. AdGuard VPN → Ayarlar → Hesap öğesine gidin ve orada hangi e-posta adresinin görüntülendiğini kontrol edin
2. If itʼs different, log out of your account (on iOS and Android, tap the three dots in the top-right corner to log out)
3. Satın alma işleminizle ilişkili doğru e-posta adresini kullanarak tekrar giriş yapın

If you didnʼt receive the confirmation email, you may have entered a non-existent email address or made a typo when purchasing your subscription. Bu sorunu çözmek için lütfen support@adguard-vpn.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:

• Satın alma tarihi ve tam saati
• Tam olarak tahsil edilen ücret
• Kullanılan kartın son 4 hanesi
• Mümkünse, e-postanıza makbuz veya banka ekstresi ekleyin. Bu, talebinizi daha hızlı işleme almamıza yardımcı olur

not

You can use a specific subject line, such as “Problems with my subscription” or “Canʼt activate my subscription”, to help us prioritize your request.

iPhone veya iPad'de uygulama içi satın alma

iPhone veya iPad'inizde AdGuard VPN aboneliğinizi etkinleştirirken aşağıdaki durumlardan biriyle karşılaşabilirsiniz:

1. Your subscription works on your iPhone, but you canʼt activate it on another device because you donʼt know which email address itʼs associated with
2. You purchased through the App Store but canʼt find the subscription in your AdGuard account

Letʼs look at these two situations separately.

İlk durumda, aboneliğiniz Apple tarafından sizin için oluşturulan bir e-posta adresiyle ilişkilendirilebilir. Bu durum, AdGuard VPN'e Apple ile devam et seçeneği üzerinden giriş yapıp uygulama içinden abonelik satın almanız durumunda gerçekleşebilir.

1. AdGuard VPN → Ayarlar → Hesap öğesine gidin
2. If you donʼt recognize the email address you see on the Account screen, visit the password recovery page and request a password reset for that email address
3. Diğer cihazlarda giriş yapmak için bu e-posta adresini ve yeni parolayı kullanın

Alternatif olarak, destek ekibinden (support@adguard-vpn.com) aboneliğinizi Apple tarafından sağlanan e-posta adresinden aktif e-posta adresinize aktarmasını isteyebilirsiniz. Lütfen makbuzunuzu veya başka bir satın alma kanıtını ekleyin. Bu, aboneliğin size ait olduğunu doğrulamamıza yardımcı olur.

İkinci durumda, aboneliğiniz App Store üzerinden satın alındıysa, gerçek e-posta adresinizi geliştiricilerden gizlemeyi seçmiş olabilirsiniz. Bu, Apple tarafından rastgele oluşturulan bir e-posta adresi kullandığınız anlamına gelir. Sonuç olarak, AdGuard hesabınız da bu adresle oluşturulmuştur. Aboneliğinizi birincil e-postanıza aktarmak için satın alma işleminde kullanılan e-posta adresini tanımlamanız gerekir.

1. Ayarlar → Apple Kimliği → iCloud → E-postamı gizle öğesine gidin
2. Listede AdGuard VPN'i bulun ve e-posta adresini kopyalayın (@privaterelay.appleid.com ile bitmeli). Bu e-posta adresini support@adguard-vpn.com adresine gönderin.

E-posta adresinizi aldıktan sonra aboneliğinizi aktaracağız ve uygulamayı kullanabileceksiniz.

Üçüncü taraf bir sitede

If you purchased an AdGuard VPN subscription from a software reseller, you should have received an activation code (a combination of letters and numbers, usually starting with “VPN”). Bu aboneliği kullanmak için bu kodu AdGuard hesabınıza bağlayın.

1. Hesabınız yoksa bir tane oluşturun
2. Lisanslar bölümüne gidin ve Lisans bağla öğesine tıklayın
3. AdGuard VPN aboneliğinizi hesabınıza bağlamak için etkinleştirme kodunuzu girin
4. AdGuard VPN uygulamasını açın, e-posta adresiniz ve parolanızla giriş yapın

If youʼre already logged in, go to AdGuard VPN → Settings → Account and make sure the email address matches the one associated with your subscription.

Eşleşmiyorlarsa, çıkış yapın (iOS ve Android'de sağ üst köşedeki üç noktaya dokunun) ve doğru e-posta adresiyle tekrar giriş yapın.

not

Bu adımları izlemenize rağmen aboneliğinizi hâlâ etkinleştiremiyorsanız, lütfen support@adguard-vpn.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.