AdGuard VPN aboneliğini etkinleştirme

AdGuard VPN aboneliğinizi etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. AdGuard VPN uygulamasını açın ve Giriş yap ya da bir hesap oluştur öğesine dokunun
2. Tarayıcınızda bir giriş sayfası açılır. Satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresini girin. Aynı e-posta adresiyle ilişkilendirilmişse bir sosyal medya hesabıyla da giriş yapabilirsiniz

Abonelik otomatik olarak etkinleştirilir. Bu işlem genellikle anında tamamlanır, ancak bazı durumlarda beş dakika kadar sürebilir. If it doesn’t happen, please refer to the information below for assistance.

Abonelik etkinleştirme sorunlarını çözme

Bazen kullanıcılar aboneliklerini etkinleştirmede sorun yaşarlar. Aşağıda, aboneliğinizi nereden satın aldığınıza bağlı olarak sorunun nasıl çözüleceğine ilişkin adım adım talimatlar yer almaktadır.

Resmi site

Öncelikle doğrulama e-postası alıp almadığınızı kontrol edin. Abonelikler, ödeme işlemi sırasında sağladığınız e-posta adresiyle ilişkilendirilir. E-postayı aldıysanız ancak uygulamanızda aboneliği göremiyorsanız, uygulamaya farklı bir e-posta adresiyle giriş yapmış olabilirsiniz.

1. AdGuard VPN → Ayarlar → Hesap öğesine gidin ve orada hangi e-posta adresinin görüntülendiğini kontrol edin
2. Eğer e-posta adresi farklıysa, hesabınızdan çıkış yapın (iOS ve Android'de çıkış yapmak için sağ üst köşedeki üç noktaya dokunun)
3. Satın alma işleminizle ilişkili doğru e-posta adresini kullanarak tekrar giriş yapın

Doğrulama e-postası almadıysanız, aboneliğinizi satın alırken var olmayan bir e-posta adresi girmiş veya bir yazım hatası yapmış olabilirsiniz. Bu sorunu çözmek için lütfen support@adguard-vpn.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:

• Satın alma tarihi ve tam saati
• Tam olarak tahsil edilen ücret
• Kullanılan kartın son 4 hanesi
• Mümkünse, e-postanıza makbuz veya banka ekstresi ekleyin. Bu, talebinizi daha hızlı işleme almamıza yardımcı olur

not

Talebinize öncelik vermemize yardımcı olmak için "Aboneliğimle ilgili sorunlar" veya "Aboneliğimi etkinleştiremiyorum" gibi belirli bir konu satırı kullanabilirsiniz.

iPhone veya iPad'de uygulama içi satın alma

iPhone veya iPad'inizde AdGuard VPN aboneliğinizi etkinleştirirken aşağıdaki durumlardan biriyle karşılaşabilirsiniz:

1. Aboneliğiniz iPhone'unuzda çalışıyor, ancak hangi e-posta adresiyle ilişkili olduğunu bilmediğiniz için başka bir cihazda etkinleştiremiyorsanız
2. App Store üzerinden satın aldınız ancak AdGuard hesabınızda aboneliği bulamıyorsanız

Bu iki duruma ayrı ayrı bakalım.

İlk durumda, aboneliğiniz Apple tarafından sizin için oluşturulan bir e-posta adresiyle ilişkilendirilebilir. Bu durum, AdGuard VPN'e Apple ile devam et seçeneği üzerinden giriş yapıp uygulama içinden abonelik satın almanız durumunda gerçekleşebilir.

1. AdGuard VPN → Ayarlar → Hesap öğesine gidin
2. Hesap* ekranında gördüğünüz e-posta adresini tanımıyorsanız, parola kurtarma sayfasını ziyaret edin ve bu e-posta adresi için parola sıfırlama talebinde bulunun
3. Diğer cihazlarda giriş yapmak için bu e-posta adresini ve yeni parolayı kullanın

Alternatif olarak, destek ekibinden (support@adguard-vpn.com) aboneliğinizi Apple tarafından sağlanan e-posta adresinden aktif e-posta adresinize aktarmasını isteyebilirsiniz. Lütfen makbuzunuzu veya başka bir satın alma kanıtını ekleyin. Bu, aboneliğin size ait olduğunu doğrulamamıza yardımcı olur.

İkinci durumda, aboneliğiniz App Store üzerinden satın alındıysa, gerçek e-posta adresinizi geliştiricilerden gizlemeyi seçmiş olabilirsiniz. Bu, Apple tarafından rastgele oluşturulan bir e-posta adresi kullandığınız anlamına gelir. Sonuç olarak, AdGuard hesabınız da bu adresle oluşturulmuştur. Aboneliğinizi birincil e-postanıza aktarmak için satın alma işleminde kullanılan e-posta adresini tanımlamanız gerekir.

1. Ayarlar → Apple Kimliği → iCloud → E-postamı gizle öğesine gidin
2. Listede AdGuard VPN'i bulun ve e-posta adresini kopyalayın (@privaterelay.appleid.com ile bitmeli). Bu e-posta adresini support@adguard-vpn.com adresine gönderin.

E-posta adresinizi aldıktan sonra aboneliğinizi aktaracağız ve uygulamayı kullanabileceksiniz.

On a third-party website

Bir yazılım satıcısından AdGuard VPN aboneliği satın aldıysanız, bir etkinleştirme kodu (genellikle “VPN” ile başlayan harf ve sayılardan oluşan bir kombinasyon) almış olmalısınız. Bu aboneliği kullanmak için bu kodu AdGuard hesabınıza bağlayın.

1. Hesabınız yoksa bir tane oluşturun
2. Lisanslar bölümüne gidin ve Lisans bağla öğesine tıklayın
3. AdGuard VPN aboneliğinizi hesabınıza bağlamak için etkinleştirme kodunuzu girin
4. AdGuard VPN uygulamasını açın, e-posta adresiniz ve parolanızla giriş yapın

Zaten giriş yaptıysanız, AdGuard VPN → Ayarlar → Hesap öğesine gidin ve e-posta adresinin aboneliğinizle ilişkili olan adresle eşleştiğinden emin olun.

Eşleşmiyorlarsa, çıkış yapın (iOS ve Android'de sağ üst köşedeki üç noktaya dokunun) ve doğru e-posta adresiyle tekrar giriş yapın.

not

Bu adımları izlemenize rağmen aboneliğinizi hâlâ etkinleştiremiyorsanız, lütfen support@adguard-vpn.com adresinden destek ekibimizle iletişime geçin.