AdGuard VPN CPO와의 신년 Q&A

본 글은 AdGuard VPN CPO 데니스와의 인터뷰를 번역한 것입니다.

안녕하세요! 저는 데니스이고 5년 넘게 최고 제품 책임자로서 AdGuard VPN을 담당하고 있습니다. 오늘은 2024년 한 해를 돌아보고 2025년 계획을 공유하며 여러분과 이야기를 나누고자 합니다. 이런 자리를 미래에 자주 만들고 싶습니다.

며칠 전, 저희 소셜 미디어에 질문을 올리도록 여러분을 초대했는데, 그 아이디어가 마음에 드셨던 것 같습니다. 백 개가 넘는 질문이 올라왔고 저는 그 질문들을 모두 읽었습니다. 이번 신년호에서는 그 중 몇 가지 질문에 답해드리겠습니다. 또한 지금 당장 해결하지 못한 불만과 제안에 대해서는 새해에 반드시 검토하여 개선 및 수정 사항을 미래 계획에 반영하도록 하겠습니다.

감사

저는 Adguard와 VPN에 모두 가입되어 있습니다. 사용자의 신원을 숨기고 정부에 공개하지 않는다는 점에서 VPN이 안전하다고 마음속으로는 믿지만, 신뢰할 수 있는 독립 감사나 내부 감사 정책이 보이지 않습니다.

이는 전 세계 사용자들이 가장 자주 묻는 질문 중 하나이며, 충분히 이해할 수 있는 질문입니다. 많은 VPN 서비스, 특히 상위 VPN 서비스는 이미 기술 감사를 실시하기 시작했으며 이는 의심할 여지 없이 매우 가치 있는 관행입니다. 올해 저희는 감사 업체와 논의까지 진행했지만 결국 연기하기로 결정했습니다.

마음속에는 분명한 계획과 목표가 있고 이를 향해 꾸준히 노력하고 있습니다. 문제는 원래 예상했던 것보다 훨씬 더 오래 걸렸다는 것입니다...

저희 최우선 과제는 프로토콜을 개선하는 것입니다. 참고로 프로토콜에 대한 질문은 두 번째로 많이 받는 질문이지만, 이 주제는 나중에 다시 다루도록 하겠습니다. 저희 의도는 먼저 프로토콜을 오픈소스로 공개한 다음 다른 모든 문제들을 해결해 나가는 것입니다.

몇 년 동안 저희는 자체 프로토콜을 개발하면서 경쟁사와 비교하고 개선해 왔습니다. 저희는 이 프로토콜에 다소 집착하게 되었지만, 동시에 VPN이 작동하지 않는 국가에서도 제대로 작동하는 서비스를 제공할 수 있게 된 것을 보면 분명 헛된 노력은 아니었습니다. 현재 전 세계적으로 검열이 강화되고 있는 상황에서 이는 매우 중요한 결과입니다.

저는 올해 프로토콜을 오픈소스로 공개할 계획이었고, 이에 대해 공개적으로 밝혔었습니다. 하지만 2024년에는 그렇게 되지 못했습니다.

저희는 사이버펑크 2077의 운명을 되풀이하고 싶지 않고, 고품질 제품을 제공하는 것이 중요하기 때문에 완전히 준비되었을 때만 공개할 계획입니다. 현재 일정은 2025년 1분기 말로 변경되었으며, 거의 다 준비된 상태입니다.

초기 질문에 대한 답변으로, 저희는 프로토콜의 소스 코드를 공개한 후에야 감사를 다시 시작할 것입니다.

속도

AdGuard VPN의 연결 속도는 다른 서비스와 비교했을 때 어떤가요?

제가 가장 좋아하는 질문입니다! 지난 5년 동안 누군가가 VPN 속도에 대해 저희 지원팀에 문의하지 않은 날이 단 하루도 없었기 때문입니다.

때때로 저희는 속도를 측정하고 경쟁사의 속도와 비교합니다. 다양한 상황에서 서로 다른 결과를 볼 수 있지만, 전반적으로 아키텍처를 지속적으로 최적화하는 VPN은 거의 동일한 성능을 보입니다.

속도에 영향을 미치는 요인은 무수히 많으며, 그 중 상당수는 VPN 자체와 직접적인 관련이 없습니다. 예를 들어, 사용자와 서버 사이의 “연결성”을 들 수 있습니다. 이는 직통 고속 도로와 같을 수도 있고 다른 나라를 통과하는 구불구불하고 탐색하기 어려운 경로와 같을 수도 있습니다.

그렇기 때문에 특히 다른 국가에서 수행된 VPN 속도 테스트를 항상 액면 그대로 받아들여서는 안 된다는 점을 강조하고 싶습니다. 텍사스 실험실 네트워크에서 동일한 조건으로 순수 테스트를 수행하여 승자를 가려내는 것과 덴버에 있는 실험실 조건과 비교했을 때 승자가 반드시 동일하다는 것은 옳지 않습니다.

타사 프로토콜 구현

서비스에 PPTP, Wireguard 또는 OpenVPN 프로토콜을 구현할 계획인가요? 이러한 프로토콜은 다른 제공업체에서 매우 일반적으로 사용됩니다. 감사합니다.

첫 번째 질문에 대한 답변에서 이미 이 주제에 대해 언급했습니다. 먼저 프로토콜을 오픈 소스로 공개한 다음, 언급된 프로토콜뿐만 아니라 다른 프로토콜을 고려할 것입니다.

여기서 문제는 새로운 프로토콜을 수용하기 위해 전체 아키텍처를 조정해야 한다는 점인데, 이는 결코 쉬운 일이 아닙니다. 이는 이러한 작업이 과연 가치 있고 정당한 것인지에 대한 의문을 제기합니다. 미래를 내다본다면 현재로서는 그럴 가치가 있다고 생각합니다. 하지만 아직 팀과 논의 예정입니다.

네트워크 연결

동일한 계정을 사용하는 두 클라이언트가 두 클라이언트 사이에 일종의 네트워크 연결을 만들 수 있는 기능을 고려해 보시겠어요? 일종의 VPN LAN과 같은 것입니다.

이것은 흥미로운 기능이지만 얼마나 인기가 있을지는 아직 명확하지 않습니다. 앞으로 이 문제를 연구하고 싶고, 이를 위해 하나의 계정이 필요하지도 않다고 생각합니다. 파일 공유에서 로컬 네트워크를 통한 원격 액세스 및 게임에 이르기까지 응용 프로그램의 범위는 매우 넓습니다.

새해에는 다음 큰 기능을 선택해야하며이를 옵션 중 하나로 확실히 고려할 것입니다.

전용 IP

다른 주요 VPN 제공 업체처럼 전용 IP를 만드세요.

솔직히 말해서 이 서비스를 구현하는 데 따른 수익성은 거의 제로에 가깝습니다. IP 주소는 본질적으로 비싸고, 게다가 지원 요청과 인프라 비용이 증가하기 때문입니다.

저희는 검열이 있는 많은 국가에서 사업을 운영하고 있기 때문에 IP 주소와 관련된 또 다른 문제가 발생합니다. 차단 방법에 따라 다르지만 언젠가 우리가 임대하는 IP 제공업체가 해당 주소를 금지할 가능성이 항상 존재합니다. 사실 이는 거의 피할 수 없는 일입니다.

이제 매일 백만 명의 사용자를 위해 인프라의 기능을 유지한다고 상상해 보세요. 이는 상당한 기술과 리소스가 필요한 복잡한 작업입니다. 게다가 각 사용자에게 개별적으로 할당된 수천 개의 추가 주소도 관리해야 하는데, 이 모든 것을 한 달에 3~4달러에 해결해야 하고, 단일 IP 주소를 임대하는 데 2~3달러의 비용이 들 수 있습니다.

많은 VPN 제공 업체는 전용 IP 주소를 구매할 때 검열이 있는 국가에서는 작동하지 않을 수 있다고 경고하기도 합니다. 모든 사용자에게 맞춤형 지원을 제공하는 것은 거의 불가능하기 때문입니다.

이 이야기를 꺼내는 이유는 전용 IP가 검열에 대한 만병통치약이라는 오해를 자주 접하기 때문입니다. 하지만 그렇지 않습니다. 전용 IP는 보안 문자가 없고, 수천 명의 다른 사용자와 IP를 공유하지 않으며, 블랙리스트에 오를 가능성이 적다는 점 등 많은 장점이 있습니다. 하지만 검열을 우회하는 것은 그 중 하나가 아닙니다.

본론에서 약간 벗어났지만, 핵심 포인트는 이것입니다: 전용 IP는 수익성이 낮은 서비스로서 우리가 사업을 운영하는 검열 국가에서 잠재적으로 심각한 문제를 야기할 수 있다는 점입니다. 이러한 이유로 이 문제는 일단 뒷전으로 밀려났습니다.

새로운 위치

태국 서버를 원합니다. 몇 년 동안 기다렸습니다.

태국은 멋진 사람들이 사는 놀랍고 아름다운 나라입니다. 저는 그곳에 가서 코끼리와 친구를 사귀고, 방콕에서 콘서트를 보러 가고, 자전거를 타고 푸켓 곳곳을 누비며 다시 돌아오는 꿈을 꾼 적이 있습니다.

1분기에 태국 서버를 추가할 예정입니다!

Linux 지원 개선

Linux 지원은 언제 개선되나요?

최근에 첫 번째 버전을 출시했습니다. 이 제품은 저희 회사의 최우선 순위는 아니지만 현재로서는 3개월마다 업데이트를 출시할 계획입니다. 지원 서비스에 개선 사항을 제안해 주시면 큰 도움이 될 것입니다. 지원팀은 항상 보내주신 피드백을 검토하여 실현 가능한 경우 다음 릴리스에 포함하도록 노력합니다.

수익

개발 비용은 어디서 조달하나요? VPN 구독만으로는 충분하지 않다고 생각합니다.

크게 걱정하지 않으셔도 될것같습니다. 하지만 마음과 걱정은 감사합니다.

서버 로드 표시

서버 부하 표시를 구현하지 않는 이유는 무엇인가요? 핑이나 국가를 보지 않고도 좋은 속도가 필요할 때가 있습니다.

이에 대한 질문을 여러 번 받았습니다. 하지만 실제로 구현할 필요는 없습니다. 저희는 동일한 위치의 서버에 트래픽 밸런싱을 적용하고 있기 때문에 다른 VPN 제공 업체처럼 한 서버는 과부하가 걸리는데 다른 서버는 사용량이 적은 상황이 발생하지 않습니다.

대시보드와 알림 기능이 있어 서버 트래픽이 최대 용량에 가까워지면 신속하게 추가 서버를 구매하고 배포합니다.

트래픽이 갑자기 급증하는 경우에만 문제가 발생할 수 있으며 실제로 최근에 이러한 문제를 경험했습니다. 하지만 대부분의 경우 각 서버에는 상당한 예비 용량이 있습니다. 따라서 속도 문제가 발생하는 경우 98%는 서버와 관련이 없는 경우가 많습니다.

제한이 있는 국가에 구축한 인프라와 관련된 문제일 수 있습니다. 이는 쉽게 확인할 수 있습니다. 검열이 있는 국가와 없는 국가의 VPN 연결 속도를 비교해보시면 그 차이가 2배에서 5배까지 차이가 날 수 있습니다. 어쨌든 저희는 최적화할 수 있는 모든 것을 지속적으로 최적화하고 있으며, 시간이 지나면 이러한 상황이 개선될 것으로 기대합니다.

무료 버전

무료 GB는 언제 해제될 예정인가요?

5년 전 무료 버전 제공 여부에 대한 결정이 내려 졌을 때 저는 유일하게 찬성했습니다. 보시다시피 모든 직원들을 설득 할 수 있었습니다.

검열

VPN 서비스가 금지되거나 제한된 국가에서 AdGuard VPN은 어떻게 차단에 대응하나요?

위에서 이미 이 질문에 부분적으로 답변했습니다. 하지만 좀 더 자세히 설명해드리고 싶습니다. 저희 프로토콜은 트래픽을 난독화하기 때문에 많은 도움이 되고 있으며, 지속적으로 개선하고 있는 내부 아키텍처는 차단을 막는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

기술적인 세부 사항은 말씀드리지 않겠지만, 끝없는 군비 경쟁이라고 해도 과언이 아닙니다. 때로는 힘들지만 계속 나아가고 있습니다. 저희는 여러 국가와 다양한 네트워크에서 VPN의 가용성을 보여주는 그래프를 보유하고 있습니다. 적들은 때때로 매우 영리한 방법을 생각해내지만, 저희는 지속적으로 상황을 모니터링합니다.

전반적으로 끝없는 여정이며, 다른 많은 VPN 제공업체와 달리 진정으로 제품 개선을 위해 노력하는 저희 팀이 자랑스럽습니다.

콘테스트 결과

상품을 보내주시겠어요? 다 작동이 잘되는데 뭐 더 물어볼 게 있을까요...

보냈습니다! 곧 연락드리겠습니다.

결론

지난 한 해의 성과를 간략히 정리하고 내년 계획도 공유하고자 합니다.

올해는 저희에게 상당히 어려운 한 해였습니다. 사용자 수가 크게 증가했고, 복잡한 차단에 직면하는 등 두 가지 중요한 일이 동시에 발생했습니다. 이러한 차단을 우회하고 애플리케이션을 계속 개발할 수 있는 리소스가 부족하다는 것을 알게 되었습니다. 올해 저희는 말 그대로 겨우 버티고 있었지만, 그럼에도 불구하고 모든 플랫폼과 Linux 버전에 대한 매우 중요한 업데이트를 출시할 수 있었습니다.

안타깝게도 달성하지 못한 것이 많습니다. 가장 실망스러운 것은 프로토콜에 관한 계획이었습니다. 저는 올해 안에 준비될 것이라고 자신 있게 말했고(지원팀도 이 정보를 여러분께 전달했습니다), 저희 모두 그렇게 될 것이라고 예상했지만 그렇게 되지 않았습니다.

올해에는 앞으로 나아가는 대신 불을 끄는 데 모든 노력을 집중하다 보니 개발이 다소 멈춘 것처럼 느껴지기도 했습니다.

하지만 다른 관점에서 보면... 중요한 것은 우리가 여전히 여기에 있다는 것입니다. 우리는 인프라를 대폭 업그레이드하고, 새로운 팀원을 영입하고, 프로세스를 간소화했으며, 주요 국가의 차단 조치를 견뎌냈습니다.

새해에는 앞으로 나아가 모든 계획을 실현하고, 더 중요한 업데이트를 출시하고, 태국 서버를 추가할 수 있기를 바랍니다! 최근 작업을 시작한 몇 가지 깜짝 놀랄만한 소식이 준비되어 있습니다. 자세한 내용을 모두 공개하지는 않겠지만, 여러분들이 좋아할 것이라고 믿습니다!

저희와 함께 해주시는 모든 사용자분들께 감사의 말씀을 전합니다.
그리고 저희 팀에게도 특별한 감사를 전합니다(얼마나 고생이 많았을지 잘 알고 있습니다).

감사합니다,
AdGuard VPN CPO