Ma connexion VPN est trop lente

Utilisez-vous la version gratuite d'AdGuard VPN ? Si oui, n'avez-vous pas dépassé la limite du trafic gratuit mensuel ? Dans la version gratuite la vitesse est limitée à 20 Mbit/s pour le premier 3 Go par mois : nous restreignons la vitesse dés que vous dépassez cette limite. Dans la version payante de AdGuard VPN, la vitesse et le trafic ne sont pas plafonnés. Vous pouvez acheter un abonnement sur notre site web.

Vérifiez que votre Internet fonctionne normalement : désactivez AdGuard VPN et vérifiez la vitesse d'Internet. Si la vitesse reste faible après avoir désactivé le VPN, le problème est lié à la connexion internet : si vous utilisez des données mobiles, essayez de passer au Wi-Fi.

Si la vitesse est normale sans VPN, activez à nouveau AdGuard VPN et ouvrez notre propre test de vitesse. Voyez quelle est la vitesse dans tous les emplacements, et choisissez le plus optimal. L'indicateur numérique sur la droite indique sa latence : plus sa valeur est faible, plus la vitesse de la connexion VPN est élevée.

Accédez aux Paramètres → Paramètres de l'application → Serveur DNS et essayez un autre serveur DNS. En fonction de votre emplacement et de certains autres facteurs, certains serveurs DNS peuvent ralentir votre connexion.

Utilisez-vous la journalisation Ètendue ou Extrême ? C'est ce qui peut ralentir la vitesse de connexion. Allez sur Paramètres → Général → Paramètres avancés → Niveau de journalisation et sélectionnez le niveau Par défaut. Les niveaux Ètendu et Extrême ne peuvent être activés que pour un temps court à la demande de notre service d'assistance technique.