Günlükler nasıl toplanır ve gönderilir
iOS için AdGuard VPN'i kullanırken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, uygulama günlüklerini göndererek bizi bu konuda bilgilendirebilirsiniz.
Standart günlükleri toplama ve gönderme
Varsayılan olarak, iOS için AdGuard VPN, uygulamanın çalışan süreçleri hakkında temel veri toplama olan standart günlük kayıt düzeyini kullanır. Bu günlükleri göndermek için sonraki adımları takip edin:
iOS için AdGuard VPN'i açın ve mümkünse hataya neden olan işlemleri tekrarlayın. Bu hatanın oluştuğu tam zamana dikkat edin.
Ekranın sağ alt köşesindeki Ayarlar öğesini seçin, ardından Destek öğesini seçin ve Geri bildirimde bulun öğesine tıklayın.
Açılan formda, geri bildirim için e-posta adresinizi girin ve bulunan hatayı, bu hatanın oluştuğu zaman da dahil olmak üzere açıklayın. Sorunu yeniden oluşturamıyorsanız, en son ne zaman oluştuğunu olabildiğince doğru bir şekilde belirtin.
Detaylı sistem bilgisi gönder öğesinin yanında bir onay işareti vardır; bu, bir rapor gönderdiğinizde günlükleri de göndereceğiniz anlamına gelir. Son olarak Gönder öğesine tıklayın.
Herhangi bir nedenle bize günlükleri başka bir şekilde göndermeniz daha uygunsa, bunları kendiniz dışa aktarabilirsiniz. Bunu yapmak için Destek bölümünde Günlükleri dışa aktar öğesini seçin.
Genişletilmiş günlükleri toplama ve gönderme
Çoğu durumda, olası hataların izini sürmek için varsayılan günlük kayıt düzeyi yeterlidir. Ancak, cihaz ve bağlantılar hakkında daha ayrıntılı teknik bilgilerin gerekli olduğu durumlar vardır ve bu durumda destek ekibimiz, genişletilmiş günlük kayıt düzeyini etkinleştirmenizi ister. Bu tür günlükleri göndermek için şu adımları takip edin:
iOS için AdGuard VPN'i açın ve ekranın sağ alt köşesinde Ayarlar öğesini seçin.
İçinde Uygulama ayarları ve Gelişmiş ayarlar öğelerini seçin.
Günlük düzeyi bölümünde, Genişletilmiş öğesini seçin.
Hataya neden olan işlemleri tekrarlayın ve meydana geldiği zamana dikkat edin.
Kayıt düzeyini Varsayılan olarak değiştirin.
Ardından ana bölüme geri dönün Ayarlar, Destek ve sonra Geri bildirimde bulun öğesini seçin.
Açılan formda, geri bildirim için e-posta adresinizi girin ve bulunan hatayı, bu hatanın oluştuğu zaman da dahil olmak üzere açıklayın.
Detaylı sistem bilgisi gönder öğesinin yanında bir onay işareti olduğundan emin olun ve Gönder öğesine tıklayın.
Herhangi bir nedenle bize günlükleri başka bir şekilde göndermeniz daha uygunsa, bunları kendiniz dışa aktarabilirsiniz. Bunu yapmak için Destek bölümünde Günlükleri dışa aktar öğesini seçin.