App Store aracılığıyla satın alınan aboneliklerle ilgili kullanım sorunları

Bazı kullanıcılar App Store üzerinden satın aldıkları AdGuard VPN aboneliklerini kullanamazlar. Bu sorun iki durumda ortaya çıkabilir:

App Store satın alımları için farklı bir hesap kullanıyorsanız
veya e-posta adresinizi uygulama geliştiricilerinden gizlediyseniz

Bu sorunu çözmek için lütfen şu adımları takip edin:

Go to Settings → Apple ID → Media & Purchases → View Apple ID
E-posta adresinin, Apple Kimliğiniz için kullandığınız adresle eşleştiğinden emin olun
E-posta adresleri uyuşmuyorsa, lütfen support@adguard.com adresine e-posta gönderin: sorununuzu açıklayın ve App Store için kullanılan adresi bize bildirin
E-posta adresleri eşleşirse, Apple Kimliği → iCloud → E-postamı Gizle öğesine gidin, listede uygulamamızı bulun, e-posta adresini kopyalayın ve sorun açıklamanızla birlikte support@adguard.com adresine gönderin. Genellikle "@privaterelay.appleid.com" ile biter

Destek ekibi, satın alma işlemi için kullandığınız e-posta adresini aldıktan sonra, aboneliğinizi doğru hesaba aktarır ve sonrakullanmaya başlarsınız. Ya da ek bilgi isteyebilirler. Süreci hızlandırmaya yardımcı olması için destek ekibine Apple satın alma makbuzunuzu sağlayabilirsiniz.