Günlükler nasıl toplanır ve gönderilir
Android için AdGuard VPN'i kullanırken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, uygulama günlüklerini göndererek bizi bu konuda bilgilendirebilirsiniz.
Standart günlükleri toplama ve gönderme
Varsayılan olarak, Android için AdGuard VPN Varsayılan günlük kayıt düzeyini, yani uygulamanın çalışan süreçleriyle ilgili temel veri toplamasını kullanır. Bu günlükleri göndermek için sonraki adımları takip edin:
Android için AdGuard VPN'i açın ve mümkünse hataya neden olan işlemleri tekrarlayın. Bu hatanın oluştuğu tam zamana dikkat edin.
Sağ alt köşedeki dişli çark simgesine tıklayarak Ayarlar → Destek → Hata bildir öğesini açın.
Açılan formda, geri bildirim için e-posta adresinizi girin ve bulunan hatayı, bu hatanın oluştuğu zaman da dahil olmak üzere açıklayın. Sorunu yeniden oluşturamıyorsanız, en son ne zaman oluştuğunu olabildiğince doğru bir şekilde belirtin.
Uygulama günlüklerini ve sistem bilgilerini gönder öğesinin yanında bir onay işareti vardır; bu, bir rapor gönderdiğinizde günlükleri de göndereceğiniz anlamına gelir.
Herhangi bir nedenle bize günlükleri başka bir şekilde göndermeniz daha uygunsa, bunları kendiniz dışa aktarabilirsiniz. Bunu yapmak için Ayarlar → Destek → Günlükleri ve sistem bilgisini dışa aktar öğesine gidin.
Genişletilmiş günlükleri toplama ve gönderme
Çoğu durumda, olası hataların izini sürmek için Varsayılan günlük kayıt düzeyi yeterlidir. Ancak, cihaz ve bağlantılar hakkında daha ayrıntılı teknik bilgilerin gerekli olduğu durumlar vardır ve bu durumda destek ekibimiz, Genişletilmiş veya Son derece günlük kayıt düzeyini etkinleştirmenizi ister. Bu tür günlükleri göndermek için şu adımları takip edin:
Android için AdGuard VPN'i açın ve Ayarlar (sağ alt köşedeki dişli çark simgesi) → Uygulama ayarları → Gelişmiş ayarlar → Günlük kayıt düzeyi öğesni seçin.
Günlük kayıt düzeyi bölümünde, Genişletilmiş veya Son derece günlük kayıt düzeyini seçin.
Hataya neden olan işlemleri tekrarlayın ve meydana geldiği zamana dikkat edin.
Kayıt düzeyini Varsayılan olarak değiştirin.
Ardından sağ alt köşedeki dişli çark simgesine dokunarak Ayarlar → Destek → Hata bildir öğesini açın.
Açılan formda, geri bildirim için e-posta adresinizi girin ve bulunan hatayı, bu hatanın oluştuğu zaman da dahil olmak üzere açıklayın.
Uygulama günlüklerini ve sistem bilgilerini gönder öğesinin yanında bir onay işareti olduğundan emin olun ve Gönder öğesine dokunun.
Herhangi bir nedenle bize günlükleri başka bir şekilde göndermeniz daha uygunsa, bunları kendiniz dışa aktarabilirsiniz. Bunu yapmak için Ayarlar → Destek → Günlükleri ve sistem bilgisini dışa aktar öğesine gidin.