Günlükler nasıl toplanır ve gönderilir

Android için AdGuard VPN'i kullanırken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, uygulama günlüklerini göndererek bizi bu konuda bilgilendirebilirsiniz.

Standart günlükleri toplama ve gönderme

Varsayılan olarak, Android için AdGuard VPN Varsayılan günlük kayıt düzeyini, yani uygulamanın çalışan süreçleriyle ilgili temel veri toplamasını kullanır. Bu günlükleri göndermek için sonraki adımları izleyin:

1. Android için AdGuard VPN'i açın ve mümkünse hataya neden olan işlemleri tekrarlayın. Bu hatanın oluştuğu tam zamana dikkat edin.

2. Open Settings → Support → Report a bug.

3. Açılan formda, geri bildirim için e-posta adresinizi girin ve bulunan hatayı, bu hatanın oluştuğu zaman da dahil olmak üzere açıklayın. If you can’t reproduce the problem, specify as accurately as possible when it last occurred.

4. Check Send app logs and system info. Your logs will be sent along with the report.

note

You can also export and send logs manually. To do this, go to Settings → General → Advanced and tap Export logs and system info.

Genişletilmiş günlükleri toplama ve gönderme

Çoğu durumda, olası hataların izini sürmek için Varsayılan günlük kayıt düzeyi yeterlidir. Ancak, cihaz ve bağlantılar hakkında daha ayrıntılı teknik bilgilerin gerekli olduğu durumlar vardır ve bu durumda destek ekibimiz, Genişletilmiş veya Son derece günlük kayıt düzeyini etkinleştirmenizi ister. Bu tür günlükleri göndermek için şu adımları izleyin:

1. Open AdGuard VPN for Android and select Settings (the gear icon at the bottom right corner) → General → Advanced → Logging level.

2. Select Extended or Extreme.

3. Hataya neden olan işlemleri tekrarlayın ve meydana geldiği zamana dikkat edin.

4. Switch the logging level back to Default.

5. Return to Settings and open Support. Tap Report a bug.

6. In the form that opens, enter your email address for feedback and describe the error you found, including the time when it occurred.

7. Check mark next to Send app logs and system info and tap Send.