Como coletar e enviar logs
Se encontrar algum problema ao usar o AdGuard VPN para iOS, você pode nos informar enviando os registros do aplicativo.
Coletando e enviando logs padrão
Por padrão, o AdGuard VPN para iOS usa o nível de registro padrão, ou seja, a coleta básica de dados sobre os processos em execução do aplicativo. Para enviar esses logs, siga as próximas etapas:
Abra o AdGuard VPN para iOS e, se possível, repita as ações que levaram ao erro. Observe a hora exata em que esse erro ocorreu.
Selecione Configurações no canto inferior direito da tela, selecione Suporte e clique em Deixar comentário nele.
No formulário aberto, insira seu endereço de e-mail para contato e descreva o erro encontrado, incluindo a hora em que o erro ocorreu. Se você não conseguir reproduzir o problema, especifique com a maior precisão possível quando ocorreu pela última vez.
Há uma marca de seleção ao lado de Enviar informações detalhadas do sistema, o que significa que, ao enviar um relatório, você também envia logs. Por fim, clique em Enviar.
Se por algum motivo for mais conveniente para você nos enviar os logs de outra maneira, você mesmo poderá exportá-los. Para fazer isso, selecione Exportar logs na seção Suporte.
Coletando e enviando logs estendidos
Na maioria dos casos, o nível de log padrão é suficiente para rastrear possíveis bugs. Mas há casos em que são necessárias informações técnicas mais detalhadas sobre o dispositivo e as conexões e, assim, nossa equipe de suporte solicitará que você ative o nível de registro estendido. Para enviar este tipo de log, siga estes passos:
Abra o AdGuard VPN para iOS e selecione Configurações no canto inferior direito da tela.
Selecione Configurações do aplicativo e Configurações avançadas nele.
Na seção Nível de registro, selecione Estendido.
Repita as ações que levaram ao erro, e anote a hora em que ocorreu.
Mude o nível de registro de volta para Padrão.
Em seguida, volte para a seção principal Configurações, selecione Suporte e depois Deixar comentário.
No formulário aberto, insira seu endereço de e-mail para contato e descreva o erro encontrado, incluindo a hora em que o erro ocorreu.
Certifique-se de que haja uma marca de seleção ao lado de Enviar informações detalhadas do sistema e clique em Enviar.
Se por algum motivo for mais conveniente para você nos enviar os logs de outra maneira, você mesmo poderá exportá-los. Para fazer isso, selecione Exportar logs na seção Suporte.