Problemas de uso com assinaturas compradas na App Store

Alguns usuários não conseguem usar sua assinatura AdGuard VPN comprada na App Store. Esse problema pode ocorrer em dois casos:

se você usar uma conta diferente para compras na App Store
ou se você ocultou seu endereço de e-mail dos desenvolvedores do aplicativo

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

Acesse Settings → Apple ID → Mídia & Comprar → Ver Apple ID
Verifique se o endereço de e-mail corresponde ao que você usa para o seu ID Apple
Se os endereços de e-mail não corresponderem, envie um e-mail para support@adguard.com: descreva seu problema e forneça o endereço usado para a App Store
Se os endereços de e-mail corresponderem, navegue até Apple ID → iCloud → Ocultar meu e-mail, localize nosso aplicativo na lista, copie o endereço de e-mail e envie-o para support@adguard.com junto com a descrição do problema. Normalmente, termina com "@privaterelay.appleid.com"

Assim que a equipe de suporte tiver o endereço de e-mail que você usou para a compra, eles transferirão sua assinatura para a conta correta e você poderá começar a usá-la. Ou eles podem pedir informações adicionais. Você pode fornecer à equipe de suporte o recibo de compra da Apple para ajudar a acelerar o processo.