Řešení problémů s připojením AdGuard VPN
Problémy s připojením AdGuard VPN obvykle souvisejí buď se sítí (ovlivňují konkrétní sítě Wi-Fi), nebo se zařízením (vyskytují se ve všech připojeních). Následující části vám pomohou tyto problémy identifikovat a vyřešit. Než budete pokračovat, ujistěte se, že používáte nejnovější verzi AdGuard VPN, a zkuste restartovat zařízení i router.
Problémy s připojením v konkrétních sítích Wi-Fi
Když AdGuard VPN v určité síti Wi-Fi nefunguje správně:
Zkontrolujte nastavení routeru a aktivní služby. Některé z nich mohou být v kolizi s AdGuard VPN:
- Ostatní sítě VPN (spuštěné současně)
- Firewally (blokování přenosů VPN)
- Síťové filtry (například vestavěné internetové filtry v routerech Keenetic, viz příručka výrobce pro podrobnosti)
Deaktivujte konfliktní služby a nastavení
Restartujte router a znovu spusťte AdGuard VPN
Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím tým podpory AdGuard VPN na adrese support@adguard-vpn.com.
Problémy s připojením na jednom zařízení
Zkontrolujte nastavení systémového času — nesprávné datum a čas mohou zablokovat připojení aplikace k serveru.
- Povolte automatickou synchronizaci času
- V případě potřeby ručně nastavte správný čas
Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím tým podpory AdGuard VPN na adrese support@adguard-vpn.com.